ОБЩИЙ ОБЗОР МИРОВЫХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ, ФУНКЦИОНИРУЮЩИХ В ТУРИСТСКОМ СЕРВИСЕ. Система "Амадеус" (Amadeus Global Travel Distribution). Исполнитель

ОБЩИЙ ОБЗОР МИРОВЫХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ, ФУНКЦИОНИРУЮЩИХ В ТУРИСТСКОМ СЕРВИСЕ. Система "Амадеус" (Amadeus Global Travel Distribution).

Система «Амадеус» существует на рынке информационных систем в туризме уже длительное время. Она относится к полуфункциональным компьютерным системам бронирования. Данная система имеет множество функций, которые способствуют решению многих проблем в туристском сервисе. В эту разветвлённую систему бронирования и резервирования входят: 

- более 38000 туристских агентств посредством 108000 терминалов;

- 430 авиакомпаний с 60000 терминалов;

- 35000 отелей и других средств размещения;

- 55 фирм по аренде автомобилей и др.

"Амадеус" концентрирует в себе информацию о заказе билетов на рейсы международных авиакомпаний, аренде автомобилей, бронировании мест в гостиницах и представляет собой самую объемную базу, данных. КСБ "Амадеус" доступна через компьютерные сети и работа­ет на автономных системах. Воспользоваться ею могут уже около 170000 профессионалов, работающих в сфере путешествий и туризма на всех пяти континентах.

Через систему "Амадеус" можно обратиться с запросом к сотням авиакомпаний, десяткам тысяч гостиниц (забронировав место в гос­тинице с немедленным подтверждением) и всем основным фирмам проката автомобилей по всему миру. Кроме того, "Амадеус" позволяет мгновенно бронировать услуги местных компаний, включая железно­дорожные, фирм, занимающихся морскими пассажирским перевозка­ми и даже распространяющих билеты на всевозможные культурные мероприятия.

"Амадеус" является самой популярной компьютерной системой бронирования и способна оказывать большее количество междуна­родных услуг, чем любая другая подобная система. За считанные секунды "Амадеус" позволяет любому агенту в реальном времени по­лучить самую точную на данный момент информацию для брониро­вания, дополняя сервис высокоразвитыми функциями управления, что еще более повышает продуктивность его работы. Вся данная инфор­мация является гарантированно "нейтральной", то есть никому из компа­ний, предоставляющих свои услуги, не отдается предпочтение. Это дает пользователям истинное представление о доступных вариантах.

Партнерство во имя развития - именно эта философия является движущей силой, направляющей развитие продуктов и услуг компа­нии "Амадеус". Полная нейтральность и независимость всех продук­тов "Амадеус" помогает представить клиентам всеохватывающую картину вариантов отдыха и путешествий.{spoiler=Подробнее}

"Амадеус" предлагает самый надежный спектр услуг сферы путеше­ствий и туризма, а также предоставляет полный инструментарий управления, доступный из любого места.

АМАDEUS Air - это система, обеспечивающая доступ к самому обширному выбору международных авиарейсов в мире, предоставляя в режиме реального времени расписания полетов более 400 авиалиний. Здесь гарантируется совершенно точная, до последней минуты скор­ректированная информация о рейсах до любого пункта назначения в мире. Это обеспечивает большую доступность последних сведений о свободных местах.

АМАDEUS Fare Guote - крупнейшая и тем не менее простая вос-пользовании база данных по тарифам авиалиний. Вся нужная инфор­мация доступна с помощью одного запроса, поэтому нет необходимо­сти просматривать на дисплее результаты дополнительных запросов. Здесь быстрое и простое получение комбинированных цен для слож­ных маршрутов с предоставлением возможных скидок - и все это в одной операции. При этом нет нужды в бронировании для квотации цен или запросов.

Система Amadeus Hotels предлагает точную, скорректированную до последней минуты информацию о размещениях ориентировочно в 35000 сетях отелей и гостиниц во всем мире. Дополнительно эта сис­тема предоставляет очень ценные сведения о местонахождении гости­ницы, наличии свободных мест, о видах услуг и специальных расцен­ках, оговариваемых конкретным агентством. С помощью разнооб­разных легко читаемых и настраиваемых экранов можно предложить клиентам именно тот номер в гостинице, который больше всего им подходит.

Система Аmadeus Cars предлагает возможности бронирования в режиме реального времени, обеспечивая взаимодействие с основны­ми компаниями проката автомобилей в тысячах населенных пунктов в сотнях стран. Можно получить информацию из базы данных многих компаний, узнать о специальных расценках и предложениях, квотировать тарифы в местной валюте. Все представленные цены будут фак­тическими ценами, без каких-либо вводящих в заблуждение скрытых условий и ограничений, что позволяет смело предлагать их клиентам. Информация доступна в интерактивном режиме, поэтому клиент мо­жет сам узнать об условиях и услугах соответствующей компании, а также уточнить минимальные требования относительно возраста и квалификации, предъявляемые к водителю этой компании и в данной стране. Для удобства клиента запрос о местонахождении предлагающей услуги компании производится по любым городам или аэропортам.

"Амадеус" идеально подходит для планирования путешествий и связанных с отдыхом услуг во всем мире. Данная система предлагает полные ресурсы, охватывающие все заслуживающие внимания куль­турные мероприятия, происходящие в данной стране, а это значит, что можно предложить своим клиентам самый полный выбор с одного и того же терминала. Здесь предоставляется весь спектр услуг:

-      туристические поездки - возможность выбора услуг более 1000

    туроператоров, обслуживающих многочисленные пункты назначения по всему миру;

• железная дорога - надежное расписание и возможность бронирова­ния железнодорожных услуг по Европе;
• пароходства - бронирование средств морского транспорта, выпи­сывание билетов по  большинству направлений;
• культурные мероприятия - бронирование билетов в театры и на концерты почти по всей Европе;
• страхование - немедленное страхование через российские страхо­вые компании, отвечающие требованиям клиентов, которые от­правляются в деловые и туристические поездки.

Пользуясь системой "Амадеус", можно получить наиболее эффек­тивный сервис не только с помощью обслуживающих систему людей, но благодаря исчерпывающему набору инструментальных информа­ционных средств управления, помогающих в бизнесе и маркетинге.

"Амадеус" предоставляет следующие средства:

• получение и сохранение данных о клиенте ("профиль заказчика"), таких, как номера контактных телефонов, паспортные данные и пожелания по поводу предстоящего путешествия;
• автоматизированное выписывание билетов и других документов для путешествия;
• немедленная выписка счета с учетом маршрута поездки;
• автоматизированные записи, электронным путем связывающие фирму с выбранной банковской системой.

Аmadeus - предлагает ряд вариантов, разработанных та­ким образом, чтобы оптимально отвечать деловым потребностям и бюджету туристского агентства.

Стандартное обслуживание: персонал компании Амадеус - устанавливает и обслуживает в офисе все компьютерные сис­темы, необходимые для подключения к системе "Амадеус". Арендуемая коммуникационная линия обеспечит постоянный доступ через систему Амадеус к центральной системе "Амадеус".

Телефонное обслуживание: подключение к центральной системе "Амадеус" по обычным телефонным линиям. Такие возможности пред­лагаются как наиболее экономичное соединение для новых тур а­гентств или для тех, у кого нет необходимости в постоянной связи.

Сервер: этот вариант предназначен для крупных агентств, обла­дающих своей собственной компьютерной сетью. Каждый дополни­тельный терминал потребует лишь незначительной оплаты за под­ключение и обеспечит полный доступ к системе "Амадеус".

"Амадеус" укомплектована высококвалифицированным штатом профессионалов в сфере путешествий и туризма, которые знают и по­нимают потребности специфических местных рынков. Обслуживание на родном языке страны, обучение и поддержка справочной службы всегда к услугам клиентов.

Данная фирма разработала семейство программ   Амадеус Рго Теmро, которые в 1998 году сменят существующую версию  Амадеус Рго Res.. Новые программы работают в любой среде Windows и реша­ют проблему как автоматизации системы "фирма - клиент" (front office), так и комплексную автоматизацию самой фирмы (Bаск оffice).

Кроме того, фирма разработала систему для самостоятельного бронирования и формирования тура деловыми людьми и туристами через глобальную сеть Интернет (в 1996 году объем бронирования ту­ристских услуг через Интернет достиг 96 млрд. долларов).

В фирме "Амадеус" разработан новый программный продукт Тгаvel-link, предназначенный как для туристских фирм, так и для самостоятельных туристов, а также комплекс программ Е-геs -внутренняя система бронирования для туроператора и собственных агентов (филиалов и представительств) через Интернет, а также ло­кальная система для самостоятельного бронирования отелей и авиа­рейсов самим туристом - Аmаdeus.net

В настоящее время достигнуто соглашение о замене 500 морально устаревших терминалов "Габриэль" на новые терминалы "Амадеус" с одновременной заменой программного обеспечения (Windows-версия Рго Тетро).{/spoilers}