Роль эластичности спроса в международном бизнес сервисе. Закон спроса и предложения Исполнитель

Роль эластичности спроса в международном бизнес сервисе. Закон спроса и предложения

Выбор потребителей турпродукта определяются действи­ем закона спроса и предложения. Этот закон устанавливает прямую зависимость между ценой и предложением и обратную зависимость между ценой и спросом. Суть его состоит в сле­дующем:

 Повышение рыночной цены на туристский продукт при прочих равных условиях уменьшает объем спроса, напротив, понижение рыночной цены увеличивает ве­личину спроса на туристский продукт. В то же время объем предложения туристских товаров и услуг увели­чивается при повышении цены и уменьшается при ее снижении.

Первое утверждение особенно верно в современных услови­ях кризиса, когда цены поднялись на весь спектр товаров, но на главное место выдвигаются расходы на продукты питания и то­вары первой необходимости, расходы же на туризм и соответст­венно спрос опускаются у наших граждан чуть ли не на самую последнюю позицию. Второе утверждение верно, так как произ­водителей турпродукта привлекает сверхприбыль, получаемая некоторыми фирмами, которые работают, например, на уни­кальных рынках. Так, на Курилах сейчас разрабатываются раз­личные виды туризма: приключенческий каньонинг (спортивное прохождение водопадов и каньонов); восхождение на вершины вулканов; скалолазание; рыбная ловля (в труднодоступных изо­лированных зонах, на горных реках и озерах с редкими видами рыб), лечебный отдых на островах Кунашир и Итуруп.  

Таким образом, туристские мотивы как существенный эле­мент спроса являются объектом целого ряда влияний, которые могут быть не связаны напрямую с туризмом, но при этом воздействуют как на объем, так и на формы спроса и выбора туристского продукта и услуг. Одни из этих влияний могут быть доминирующими, другие - побочными, однако все они обладают определенной возможностью усиливать свое воздей­ствие на принятие решения о путешествии и выбор туристского продукта.

Существуют причины, по которым человек либо не путеше­ствует, либо делает это чрезвычайно редко. Эти причины можно назвать барьерами к путешествию. Для большей части населе­ния барьерами к путешествию являются:

1. Стоимость турпродукта. Потребитель действует в усло­виях ограниченности денежной массы и при составлении бюд­жета вынужден прежде всего учитывать другие статьи расхода (например, предметы первой необходимости). Суждение, что путешествие является слишком дорогим удовольствием, можно рассматривать как интерпретацию мнения о бесполезности ту­ризма. Но при этом стоимость туристской поездки является для туриста объективной и принципиальной причиной того, чтобы оставаться дома.

2. Дефицит времени. Многие люди не могут оставить рабо­ту (дела) ради путешествия.

3. Ограничения по здоровью. Плохое здоровье или физиче­ские недостатки не позволяют человеку покинуть свой дом, за­ставляют отказаться от путешествия.

4. Жизненный цикл семьи. Родители малолетних детей не путешествуют часто из-за семейных обязанностей или возмож­ных неудобств, связанных с переездом. Одинокий человек (вдо­вец), как правило, не путешествует из-за отсутствия в поездке попутчика.

5. Дефицит интереса. Не заинтересованность, как и незна­ние тех видов туристской деятельности и туристских направле­ний, которые могут принести необходимую удовлетворенность от поездки, часто являются серьезным барьером к путешествию.

6. Страх и безопасность. Туристская поездка предполага­ет столкновение с «новым», что часто пугает туриста. Войны, беспорядки, негативные публикации в средствах массовой информации о конкретной местности сеют в душе потенци­ального туриста страх и предубеждение относительно кон­кретного туристского направления. Серьезным барьером, не только сдерживающим, но и дискредитирующим туризм, яв­ляется терроризм.

Достаточно сильный мотив к путешествию способен пре­одолеть любые барьеры, хотя они и оказывают определенное влияние на выбор вида отдыха и туристского направления. Но, как показывает практика, большинство туристов с трудом преодолевают такие барьеры, как дефицит интереса, страх и безопасность, что подтверждают и результаты эксперимен­та. Респондентам предложили завершить предложение: «Сред­нестатистическая семья выиграла бесплатный тур, но отказалась от поездки, потому что...». 42 % опрошенных ответили, что се­мья хотела отправиться в поездку, но не смогла это сделать по одной из трех причин: занятость на работе, плохое самочувст­вие, семейные обстоятельства. 26 % опрошенных указали, что семья не захотела отправиться в путешествие, решив провести время дома.{spoiler=Подробнее}

Результаты опроса констатируют, что одна часть населения предпочитает оставаться дома, другая испытывает определен­ную долю страха перед предстоящим «испытанием». На первый взгляд эти факты не столь существенны, чтобы быть принятыми всерьез. Однако сегмент «незадействованных» групп потенци­альных туристов слишком широк, чтобы его игнорировать. Су­щественную часть потенциальных потребителей можно убедить, что и за рамками их дома существует много интересных мест и объектов туристского назначения. В этих целях целесообразно активизировать рекламную кампанию среди различных групп населения.

Анализ причин, способствующих возникновению дефицита интереса, раскрыл конфликт между желанием познания «ново­го» и потребностью в безопасности. Для человека место его проживания является гарантией надежности и безопасности по принципу: «Мой дом - моя крепость». Но постоянное пребыва­ние в знакомой среде может вызвать скуку и непреодолимое же­лание сменить обстановку. Таким образом, человек может ока­заться подверженным двум достаточно сильным мотивам: стремлению к безопасности и стремлению к познанию, проти­воречие которых необходимо ослабить. Этого легко достичь, предложив потребителю выбрать путешествие по хорошо зна­комой местности в компании знакомых людей. Это приведет к тому, что угроза безопасности со стороны «неизвестного» бу­дет предотвращена, но сила познания и впечатлений от путеше­ствия окажется снижена.

Таким образом, знание барьеров к путешествию (реальных и потенциальных), их выявление и четкое формулирование яв­ляются первыми шагами на пути разработки специальных мер по ослаблению их действия и даже полного преодоления возможностей тоже попытаются войти на этот рынок в целях получения высокой прибыли, а следовательно, будут предлагать туристам свои туры данной направленности.

График спроса имеет вид нисходящей кривой, а график пред­ложения - восходящей. В точке пересечения кривых спроса и предложения достигается рыночное равновесие. Цена, при которой оно имеет место, называется равновесной ценой.

Линейный характер графика спроса - это особый случай. Ли­нейный подход используется в последующих примерах для уп­рощения. Тем не менее результаты применимы и к другим кри­вым спроса.

Узбекская экономика имеет свои особенности. У нас, к со­жалению, при повышении цены на товары в общем и турист­ский продукт в частности предложение не увеличивается, а, на­против, снижается, следовательно, кривая предложения стре­мится вниз.

Пример. Ниже приведены данные по спросу на путешест­вия в Испанию, реализуемые российскими фирмами в зависимо­сти от стоимости тура.

Данные по спросу могут быть представлены в виде кривой спроса, где по оси ординат откладывается стоимость тура, а по оси абсцисс - количество туристов, вылетевших в Ис­панию, купив путевки в российских фирмах.

Используя кривую спроса, можно определить величину об­щей выручки от реализации туристских услуг. Выручка опреде­ляется путем умножения цены туристского продукта на количе­ство продукции, проданной по этой цене. Предположим, что стоимость тура в Испанию - $1100. Из построенного видно, что туры по данной цене приобретут 90 тыс. ту­ристов (выручка от реализации показана заштрихованной зоной под кривой спроса). Таким образом, общая выручка от реализа­ции туров при цене за тур $1100 составит:

$1100 х 90 тыс. чел. = $99 млн.

Для развития туристской отрасли в общем и туристских фирм в частности важно знать темпы изменения трех экономи­ческих величин: цены, спроса и предложения. В этом помогает такое понятие, как «эластичность спроса».{/spoilers}