Развитие бизнес услуг в средние века Исполнитель

Развитие бизнес услуг в средние века.

К средним векам относят исторический период времени между серединой V — XV в. В ходе анализа нашей темы, связанной с разви­тием услуг, данный период целесообразно рассматривать на приме­ре стран Западной Европы, Средиземноморья и Ближнего Востока. В это время именно здесь были выработаны многие производствен­но-финансовые и общественные механизмы, углубляющие диффе­ренциацию хозяйства и рыночные отношения, что имело прямое отношение к формированию экономики и услуг нового типа.

Выше мы убедились, что сообщества древнего мира демонст­рировали множество особенностей хозяйственной практики и со­циальных связей, которые могли развиваться только при наличии разного рода услуг. Однако эти услуги носили тогда еще слишком патриархальный характер. В целом для общества древнего мира был характерен замедленный темп развития, повторяемость фаз и ка­честв общественного развития.

Китайцы периода древнего мира и средних веков славились как весьма прагматичные хозяйственники (производители това­ров, торговцы, путешественники), а также авторы изобретений, потенциально заключающих в себе огромный прикладной эффект (порох, компас, бумага и др.). Но строгое рациональное мышле­ние здесь тоже не получило развития, хотя и по другим, сравни­тельно с арабами, причинам. В китайской культуре еще более проч­ными были ориентации не на обновление собственной традиции, а на ее укрепление.

Вплоть до XX в. восточные культуры в целом олицетворяли ста­бильное общественное развитие с замедленной динамикой, что не допускало инновационных прорывов в разных сферах бытия, вклю­чая хозяйство. Лишь в странах Средиземноморья и Западной Европы в последние века средневековья, а также в Новое время (начиная с XVII в.) была нарушена эволюционная монотонность хозяйствен­ного и общественного развития.

Здесь произошли значительные из­менения в сфере экономических, трудовых отношений, а также в мировоззрении людей, в духовной деятельности всего общества. В странах Запада на смену рабовладельческому производству, ремесленным мастерским идет мануфактурное производство, свя­занное с дальнейшей дифференциацией и специализацией труда. Появляются кредитно-финансовые учреждения, дающие возмож­ность аккумулировать масштабные денежные ресурсы в одних ру­ках и давать их под проценты на развитие производства. Отношения между собственником, организатором производства, с одной стороны, и наемным работником, с другой, стали определяться принципами товарно-денежных механизмов.{spoiler=Подробнее}

Появление предпринимательской среды.

Приобрели более совершенную форму профессионально-кор­поративные отношения в торговле. Были созданы:

• торговые ассо­циации,
• общества (гильдии),
•    ганзейские союзы, которые позво­лили регулировать внутри корпоративные нормы торговой актив­ности (сбыт, безопасность торговли и др.).

С аналогичными целями были образованы ремесленные цеха, корпоративные объединения, которые к тому же регламентировали труд на производстве. В ряде городов Западной Европы появились университеты, школы, ко­торые из центров подготовки богословов постепенно трансформи­ровались в светские учебные заведения.

 Купец этого вре­мени был настоящим предпринимателем. Он посещал рынки и ярмарки, снабжал ремесленников сырыми продуктами, а когда те превращали их в готовые изделия, он покупал эти товары и торго­вал ими. Все это увеличивало значение финансовых обращений.

Одна из первых в мире финансовых систем, способных переме­щать на далекие расстояния крупные суммы денег на основе специ­альных бумаг — векселей, была создана в XII в. членами христиан­ского Ордена Храма тамплиерами. Орден тамплиеров был одно­временно монашеским и рыцарским. Первоначально его функции связывались с охраной христианских паломников, которые посещали святые места Однако благодаря привилегиям, которые давались там­плиерам Римским Папой, со временем орден превратился в разветвленную, сильную и богатую организацию, не признающую государ­ственные границы и имеющую свои штаб-квартиры (командорства) в разных частях Западной Европы и Ближнего Востока. Перед руковод­ством ордена постоянно вставала задача передачи финансовых средств в свои отдаленные штаб-квартиры. Благодаря известной и скрупулезной честности в денежных делах, прекрасно поставленной бухгалтерии, а также изобретенным векселям (специальным докумен­там, предъявители которых могли получить денежную сумму, указан­ную в них), тамплиеры значительно облегчали движение своих капи­талов при коммерческих и семейных сделках. Надежность вкладов и денежных сделок создавала ордену славу богатейшей организации, каковой она была в действительности. Однако это вызывало зависть многих европейских монархов. В начале XIV в. члены ордена были обвинены в ереси и распущены. Финансовый опыт тамплиеров был использован банковскими домами Западной Европы

В обществах, которые стали двигаться по пути капитализации своего хозяйства, начинает складываться важнейшее звено совре­менного сервиса: «производители услуг — потребители». Особенно интенсивно эта цепочка действовала в сфере путешествий (в сред­невековой Европе появилось множество паломников).

 Увеличива­ющееся число путешественников требовало:

• хороших дорог;
• гос­тиниц;
• питейных заведений;
• харчевен.

Поведение тех, кто оказы­вал услуги, и тех, кто ими пользовался, поначалу регулировалось традицией, а также религиозными представлениями, нормами повседневного поведения. Но постепенно в отношениях между ними стали преобладать правовые стереотипы и нормы, которые пред­писывало государство.

С развитием капиталистических отношений расширилась и ок­репла ориентация производителей товаров и услуг на удовлетворение редких запросов потребителей, а также на увеличение своей прибы­ли, что было явлением в древнем мире. Но сопровожда­лись эти позитивные процессы явлениями, с которыми общество не могло мириться. Так, ориентируясь на удовлетворение потреб­ностей людей, организаторы разного рода услуг не прочь были воспользоваться человеческими слабостями и пороками, чтобы извлекать собственную выгоду. Известны «услуги» мошенников, которые, играя на людских слабостях, предлагали желающим бы­стро получить какое-либо благо через участие в зрелище, розыг­рыше.{/spoilers}