Автоматизированное рабочее место Исполнитель

Автоматизированное рабочее место

План:

1. Общая характеристика АРМ

2. Требования к АРМ и функция АРМ руководителя

3. Виды обеспечения АРМ

4. Принципы организации АРМ

Ключевые слова и выражения: Общая характеристика автоматизированных рабочих мест, требования к АРМ, функции АРМ руководителя, виды обеспечения АРМ, пользователь,  принципы организации АРМ,

 {spoiler=Подробнее}

1. Общая характеристика автоматизированных рабочих мест

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - это комплекс средств, реализованный на базе профессио­нальной ПЭВМ для решения задач в определенной пред­метной области.

В зависимости от решаемых задач управления пер­сонал фирмы можно разделить на три категории: руко­водитель и его заместители, специалисты и технические работники. Обобщенная характеристика задач управле­ния, решаемых руководителем и его заместителями:

• задачи чаще всего многокритериальные;

• функциональные зависимости между факторами управления и критериями могут отсутствовать или быть неопределенными;

• задачи плохо формализуются и алгоритмизируют­ся;

• задачи редко повторяются;

• решение задачи, как правило, многошаговое.

Основой решения этой группы задач является твор­ческий потенциал человека и его личные качества: ква­лификация, информированность, интуиция, прошлый опыт. В настоящее время некоторые специалисты счита­ют, что не существует принципиально неформализуемых задач, вопрос только в наличии информации необходи­мого количества и качества, использовании новых математических приемов и достаточных вычислительных мощностей ПЭВМ.

Специалисты составляют интеллектуальный базис фирмы, так как от качества собираемой ими информа­ции и руктуризованы. Поэтому творческое начало у специалистов занимает в работе значительное место.

Характеристика задач технических работников (ма­шинисток, корректоров, делопроизводителей и др.): за­дачи однокритериальные, зависимости между фактора­ми управления и критерием имеются, задачи хорошо формализуются и алгоритмизируются, часто повторяют­ся и имеют одношаговое решение. Эти задачи не представляют значительных трудностей для исполнителей, кроме затрат необходимого времени.

На всех этапах управления при решении большин­ства задач используются различные АРМ. Но степень компьютеризации (автоматизации) решения задач может быть разной.

Так, характер задач технических работни­ков и опыт создания АРМ показывает, что решение боль­шинства этих задач может быть компьютеризировано. Однако в силу особого характера создание АРМ для ру­ководителей встречает серьезные затруднения научно- технического, материального и временного плана. Поэтому нельзя создать универсальное рабочее место для I руководителей различного профиля.

2. Требования к АРМ и функции АРМ руководителя

Общими требованиями к АРМ всех категорий ра­ботников фирмы являются:

• простота общения пользователя с АРМ;

• оперативность ввода, обработки, размножения и поиска документов;

• возможность оперативного обмена информацией

между персоналом фирмы;

• исключение положений, когда пользователь ока­зывается в тупиковой ситуации;

• возможность ввода ошибочных данных с указа­нием пользователю на ошибку;

• возможность настройки АРМ под конкретного пользователя;

• эргономичность конструкции;

• безопасность для здоровья пользователя.

К автоматизированному рабочему месту руководите­ля дополнительно предъявляются следующие требования:

• анализ и описание факторов управления (интер­претация);

• описание состояния объектов (процессов) управ­ления (диагностика);

• слежение за работой компонентов АРМ (мониторинг);

• обеспечение необходимой последовательности дей­ствий руководителя (планирование);

• изменение конфигурации АРМ руководителем (проектирование).

В общем случае АРМ руководителя должно вклю­чать системы, обеспечивающие выполнение следующих Функций:

• поддержки административной деятельности (планирования работ, контроля исполнения решений, проведения совещаний);

• поддержки профессиональной деятельности (раз­работки документов, анализа информации, иссле­дования моделей принятия решений);

• поддержки принятия решений;

• поддержки рутинных работ («электронные» за­писные книжки, календари, телефонные и адрес­ные справочники, картотеки поручений и др.);

• поддержки коммуникаций.

Отличие АРМ на базе ПЭВМ от просто ПЭВМ на рабочем столе пользователя заключается в том, что АРМ функционально и эргономически настраивается под кон­кретного пользователя (персональное АРМ) или группу пользователей в групповом АРМ.

На различных этапах управления широко применяют­ся АРМ с возможностью подготовки текстовых и графичес­ких документов, обработки данных, заданных в табличной форме, создания и использования собственных и учрежден­ческих баз данных (см. разделы 3.1-3.5 настоящей пособия).

3. Виды обеспечения АРМ

Для успешной работы пользователей можно выделить следующие виды обеспечения функционирования АРМ.

Техническое обеспечение представляет собой ПЭВМ с необходимыми периферийными устройствами и средствами коммуникаций. Тип ПЭВМ и набор периферийных уст­ройств определяется функциональным назначением АРМ.

Информационное обеспечение включает сведения об источниках и потребителях информации, периодичность обновления, объем, диапазон изменения, точность, форма­ты и другие характеристики входных и выходных данных.

Основными источниками информации для АРМ яв­ляются базы данных (БД) и банки данных (БнД). Под­робнее о БД и БнД изложено в 2.4.

Математическое обеспечение объединяет совокуп­ность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации на разных этапах управления.

Программное обеспечение - совокупность программ автоматизации решения задач в соответствии с функци­ональным назначением АРМ. Например, в АРМ руково­дителя входят:

• деловой пакет (календарь, адресная, телефонная и записная книжки, личные планы работ, каль­кулятор, будильник и др.);

• пакет поддержки принятия решения;

• пакет контроля выполнения поручений;

• пакет обеспечения коммуникаций.

АРМ бухгалтера включает:

• специализированный пакет бухгалтерских работ;

• текстовой редактор.

Лингвистическое обеспечение — специальный язык диалога пользователя с АРМ, обеспечивающий однознач­ное соответствие между действиями пользователя и ре­акцией АРМ. Язык АРМ является непроцедурным и про­блемно-ориентированным. В процедурно-ориентированном языке процесс обработки представлен последовательно­стью процедур манипуляции с данными, не зависящими от конкретной ПЭВМ. Процедурный язык задает, как выполнять действие, а непроцедурный — что нужно выполнить, не детализируя, как это сделать. Процедура выполнения действий организуют внутренние средств) языка без участия пользователя. Проблемная ориентация языка определяется предметной областью и назначением АРМ. Например, язык АРМ бухгалтера, естествен но, должен отличаться от языка АРМ руководителя.

Защитное обеспечение — совокупность средств за­щиты информации АРМ от несанкционированного дос­тупа и преднамеренного ее искажения. К защитному обеспечению относятся социальные и формальные мето­ды защиты информации АРМ (см. часть 1, раздел 4).

Методическое обеспечение определяет поведение пользователя в среде АРМ. Оно включает инструкции по работе в среде АРМ и средства обучения пользователей на бумажных или машинных носителях.

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих отношения между пользовате­лями АРМ внутри фирмы, а также с внешними источни­ками и потребителями информации.

Эргономическое обеспечение предусматривает создание благоприятных условий для использования АРМ пр;

высокой производительности труда и низкой утомляемо­сти пользователей. Эргономические требования к АРМ очень разнообразны, в них тесно переплетаются как тех­нические, так и программные аспекты.

4. Принципы организации АРМ

При покупке, организации, эксплуатации или мо­дернизации АРМ силами фирмы следует руководствовать­ся следующими принципами:

1. Принцип минимальных затрат ресурсов пользо­вателя (временных, физических, интеллектуаль­ных, психологических и др.) на решение задачи.

2. Принцип максимального взаимопонимания с АРМ. Средства АРМ должны обеспечивать эффек­тивную поддержку работы пользователя: техни­ческую, информационную, программную, методи­ческую и др.

3.Принцип минимального объема занятой «опера­тивной» памяти у пользователя. Так как ско­рость переработки информации у пользователя и его пропускная способность существенно ограни­чены, то необходимо, чтобы в процессе работы с АРМ пользователь запоминал как можно меньше информации.

4.Принцип минимального психологического рас­стройства пользователя по причинам, которые препятствуют решению задачи из-за АРМ (недостаток информации, ошибки программ, отказ! ПЭВМ и др.).

5.Принцип учета профессиональных навыков пользователя. Принцип требует минимума усилий для овладения приемами работы с АРМ и минимизации последствий при ошибочных действиям пользователя.

6.Принцип максимального контроля работы APIM со стороны пользователя на всех этапах решение задачи.

Соблюдение названных общих принципов позволит эффективно организовывать и эксплуатировать АРМ раз­личного назначения.

Контрольные вопросы:

1. Опишите общую характеристику автоматизированных рабочих мест?
2. Какие предявляются требования к АРМ
3. Функции АРМ руководителя?
4. Отличие АРМ на базе ПЭВМ от просто ПЭВМ?
5. Какие сушествуют виды обеспечения АРМ?
6. АРМ бухгалтера включает?
7. Что такое лингвистическое обеспечение?
8. Что такое защитное обеспечение?
9. Что такое правовое обеспечение?
10. Принципы организации АРМ?

Список используемой литературы:

1. Наумов А.Н. и др: Системы управления базами данных и знаний. М: Финансы и статистика, 1991 г.

2. Л.В. Коуров «Информационные технологии» Москва Амалфея, 2000.

{/spoilers}