Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл Исполнитель

В своем бестселлере Сьюэлл делится секретом формирования базы постоянных клиентов, которые будут оставаться верны вашему бизнесу на протяжении долгих лет. Сьюэлл подробно изучает ожидания современных потребителей и сотрудников, очередной раз доказывая, что старый-добрый принцип «Узнай, чего хотят твои клиенты, и дай им это» все еще работает безотказно. Человек, который владеет вторым по величине в США автосалоном Cadillac, не может ошибаться в таких вопросах!